什么是家庭套餐 ?

Q:什么是家庭套餐? A:家庭套餐,是 5G 时代中国电信针对家庭使用,所定制推出的“家庭 优惠版宽带+手机融合套餐”。与普通套餐资费相近,一套满足家庭通信 需求,提供:“1 条 300M/500M 电信光纤宽带"、“3 人共享的海量 5G 流量 与通话时长”及“家庭 4K 高清电视”等通信服务。 *具体资费与套餐规则以产品页显示为准

常见问题

1、什么是家庭套餐?
答:家庭套餐,是 5G 时代中国电信针对家庭使用,所定制推出的'家庭优惠版宽带+手机融合套餐'。与普通套餐资费相近,一套满足家庭通信需求,提供:“1 条 300M+ /500M+电信光纤宽带"、“3 人共享的海量 5G 流量与通话时长”及“家庭 4K 高清电视”等通信服务。 *具体资费与套餐规则以产品页显示为准

2、宽带报装流程是什么?
融合套餐流程
步骤一:下单并缴费,选择产品填写信息并完成网上下单。
步骤二:订单受理,(1)移动号卡订单受理成功后,安排配送;(2)宽带订单受理成功后,装维人员联系预约装机。
步骤三:实人认证,客户收到号卡后须在当天内至“广东电信实名认证”小程序进行实人认证,并等待工作人员审核通过;(审核不通过会有短信通知;超长时间未实人认证将影响融合套餐优惠生效,且移动号卡将会被撤销。)
步骤四:号卡激活,宽带竣工并完成实人认证后,激活手机号卡(一主两副),订单完结。
实名教程详见:http://gd.189.cn/TS/kd/comm/smjc.html

3、家庭套餐的协议期
答:协议期为12个月。协议期内客户如单方面解除、变更套餐和变更约定的套餐档次,须支付违约金300元给电信公司。包年套餐到期后您可留意当期优惠或其他套餐,若包年到期后没有办理续约或改套餐,则按原套餐对应的包月套餐价格收取。

4、如何查询装机进度?
答:你可以登陆欢go网站或咨询10000号。
(触屏版查询地址:http://gd.189.cn/TS/ddcx/index.htm?cssid=cpb-fwcx-ddcx-qt)

5、装宽带的师傅上门时,我需要提供些什么资料吗?
答:社区经理上门装机调测时,会查验机主相关有效证件原件及帐户信息原件,同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证,装机后由客户亲自在工单上签名确认。

6、安装宽带需要多长时间?
答:您申请新装宽带后, 我们将尽快安排。如具备装机条件,收费成功后,将在24小时内与您联系装机。

7、网上填写完订单以后,如何联系安装师傅上门安装?
答:请在下单页面填写您的真实信息,我们将保证您的信息安全,填写完订单以后,我们会审核您的信息并进行扣费,扣费完成后我们的师傅会主动联系您上门装机,请保持您填写的的手机畅通。

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